Na DoghoPet, queremos garantir a sua satisfação com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as instruções abaixo para um processo rápido e eficiente.
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que o processo ocorra sem contratempos, o produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
Lacres do fabricante intactos.
Embalagem original sem danos.
Todos os acessórios que acompanham o produto.
A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições.
Importante: O produto não pode ter sido usado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
O custo de frete para a devolução será por nossa conta, sem custo adicional para o consumidor. O processo de envio será explicado pela nossa Central de Atendimento, que fornecerá todos os detalhes necessários com base no tamanho e quantidade dos produtos a serem retornados.
Atenção: O produto será analisado ao chegar em nosso Centro de Distribuição. Caso seja constatado uso ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.
Devolução do Valor para Pagamento com Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do seu cartão de crédito. O prazo para o processamento pode variar de acordo com a política da administradora, podendo o estorno ser feito em faturas futuras.
Devolução do Valor para Pagamento via Boleto, Pix ou Transferência Bancária
A restituição será feita em conta corrente ou poupança. Após aprovação da devolução, processaremos o reembolso diretamente para a conta indicada. Durante a solicitação de troca ou devolução, pedimos que informe os dados bancários para realizar a devolução.
